現場の小さな違和感を、
見過ごさないために。
スタッフの定着、院内コミュニケーション、患者対応、情報発信。
クリニック運営には、数字だけでは見えない「現場の声」や
日々の小さな違和感があります。
Lunoka Worksは、院長・スタッフ・外部パートナーの間に立ち、
現場の状況を整理し、クリニックにとって本当に必要な改善につなげます。
「まず相談」から、
無理なく始められる流れ
まずは、クリニックの
現在地を知るところから。
「何となくうまくいっていない」
「課題はあるけれど、何から手をつければいいかわからない」
そのような状態を、第三者の視点から整理します。
- 事前チェックシートの送付
- オンラインヒアリング（30〜60分）
- 現状分析・課題の整理
- フィードバックシート提出
- 優先順位の整理
- 事前チェックシートの送付
- 現地訪問による院内確認
- スタッフ動線・業務フローの観察
- 院内環境の確認
- 現状分析・改善ポイント整理
- フィードバックシート提出
フィードバックシートで、
現在地と次の一手を整理します。
ヒアリングや院内確認の結果をもとに、
「何が起きているのか」「どこから手をつけると一番軽くなるか」を
文書化してお渡しします。
「なんとなく重い」を、動ける言葉に変えることが、この工程の目的です。
課題を整理した後、
必要な改善へ。
院長の想いと現場の動きをつなぐ、翻訳と調整のサポートです。
「伝わらない」「動かない」の原因を一緒に整理します。
クリニックの状況に合わせた、
必要な支援を。
バイタルチェックの結果をもとに、必要な支援を組み合わせます。
いきなりすべてを変えるのではなく、現場のペースで、少しずつ。
現地調査・運営状況確認
オンラインでのヒアリングだけでも整理は可能ですが、実際の現場を見ることで、判断材料の精度が大きく変わります。
言葉や数値だけでは見えにくい院内の動きや空気感を確認し、整理します。
現地バイタルチェックでは、このような形で整理してお伝えしています。
※個人情報に配慮し一部加工しています
※実際のレポートの一部を抜粋しています
現地調査のみのご利用も可能ですが、分析レポートとあわせてご利用いただくことで、より具体的な判断材料としてご活いただけます。
変えるのではなく、
整える存在でいます。
現場で起きていることを丁寧に整理し、
院長やスタッフが同じ方向を向いて進める状態を整える存在です。
正しいことを押し通すのではなく、
「正しいことが無理なく続けられる現場づくり」を大切にしています。
業務上知り得たクリニック名・患者情報などを
外部に共有・公開することは一切ありません。
お問い合わせ・ご相談
お手元の分析レポートを、
現場で使える判断材料に整理してみませんか？
どこで重くなっているのか、
どこから整えるといいのか。
その整理からお手伝いします。
まずは現状のご相談からでも大丈夫です。
お気軽にお問い合わせください。
※ いきなり契約や申込みにはなりません
※ 相談内容がまとまっていなくても大丈夫です