現場の実態を、判断できる情報に。
Lunoka Works は、
現場・院長・制作会社のあいだに立ち、
判断と進行が止まらない状態をつくるサポートです。
現場翻訳サポートについて
Lunoka Works では、院長・スタッフ・運営の実態を第三者の立場で整理し、
「現場の状態が正しく伝わる形」に整えて共有します。
施策を一方的に提案したり、コンサルとして判断を行うのではなく、
現場で起きていることを整理することを重視しています。
現場で起きていることを、感覚や属人性のまま扱うのではなく、
運営構造として整理し、判断しやすい情報へと翻訳していきます。
正しいことを押し通すためではなく、
正しいことが無理なく通る状態をつくるためのサポートです。
このサポートで起きる変化
本サービスを入れると、
・認識のズレによる「やり直し」や「行き戻り」が減る
・現場の状況を踏まえた提案がしやすくなる
・判断の前提がそろい、プロジェクトがスムーズに進む
結果として、コンサルや制作会社が本来の役割に集中しやすくなります。
＝「止まらない状態」をつくるサポートです。
本サービスの立ち位置について
このサポートは、現場経験を持つ第三者が、内部にも外部にも偏らない視点で状況を整理することを前提としています。
私自身がコンサルとして施策を提案するのではなく、判断の前提となる情報を整える役割を担います。
判断・提案・実行は、院長・コンサル・制作会社が行います。
Lunoka Works は、 クリニックの現場で起きていることを整理し、 判断しやすくするための情報として整理し、共有する立場で関わります。
そのため、コンサルや制作会社の役割を奪うことなく、提案の精度や進行のスムーズさを高める補助的な立場としてご活用いただけます。
サービスメニュー
現場翻訳サポート（基本プラン）
提案や判断の前に、現場で起きていることを“判断できる情報”として整理します。
■よくあるケースと対応例
①修正ループ系
院長の意図がうまく伝わらず修正が繰り返されている場合
→ヒアリング内容を整理し、制作会社へ伝わる形に再構成します。
②情報不足系
必要な情報がそろわず、制作が進まない場合
→ 現場・院長・資料から情報を整理し、判断できる形に整えます
③認識ズレ系
院長・現場・制作会社で認識がずれている場合
→ それぞれの意図を整理し、共通認識をつくります
④優先順位迷子
修正や対応の優先順位が分からず進行が止まっている場合
→ 重要度・影響度を整理し、進める順番を明確にします
⑤現場との乖離
コンサルや制作の内容が現場に合っていない場合
→ 実際の運用を確認し、無理なく回る形に調整します
■ 実際に行う対応
・院長の意図をヒアリングし、伝達内容を整理
・制作会社に伝わる形へ言語化・再構成
・修正指示の優先順位を整理
・現場の運用フローを確認し、ズレを調整
整理後の調整・共有を継続的にサポートし、進行を整えるプランです。
月額 50,000円（税込）～
初回の状況整理としてご利用いただけるプランです。
単発 30,000円（税込）～
しっかり整理・レポートまで対応する単発プランです。
単発 60,000円（税込）～
対象
・美容クリニック（院内の整理や外部連携に課題がある場合）
・美容医療系コンサルタント（現場との接続を強化したい場合）
・制作会社・マーケティング会社（情報整理・連携に課題がある場合）
内容
・現場で起きている課題の整理・構造化
・院長へのヒアリング（方針・優先順位・温度感の把握）
・スタッフへのヒアリング（実務内容・負担・詰まりポイント）
・コンサル・制作会社向け共有資料の作成（判断前提・要点の整理）
特徴
現地調査・運営状況確認
オンラインでのヒアリングだけでも整理は可能ですが、実際の現場を見ることで、判断材料の精度が大きく変わります。
言葉や数値だけでは見えにくい院内の動きや空気感を確認し、整理します。
現地調査・分析レポートでは、このような形で整理してお伝えしています。
※個人情報に配慮し一部加工しています
※実際のレポートの一部を抜粋しています
必要に応じて、現地調査で得た情報をもとに、院内の動線・スタッフの動き・運用状況を確認し、気づいた点や改善の方向性をその場で共有します。
30,000円（税込）～ ＋交通費
論点・優先順位・改善の方向性までレポート形式に整理し、「次にどう動くか」が判断できる形で共有します。
20,000円（税込）～
現地調査のみのご利用も可能ですが、分析レポートとあわせてご利用いただくことで、より具体的な判断材料としてご活用いただけます。
内容（現地調査）
・院内の動線・スタッフの動きの確認
・現場の空気感や負荷状況の把握
・ヒアリング内容とのズレの整理
・課題の整理・構造化（現地視点）
・コンサル・制作会社向けの判断材料整理
調査・状況確認の例
・受付〜待合〜診察までの動線
・声かけ・案内のタイミング
・スタッフ間の距離感・連携
・情報共有が滞りやすいポイント
確認事項
※ 現地調査は必須ではありません
※ 必要に応じて追加可能なオプション対応です
※ 交通費等は別途ご相談となります
第三者として患者の立場で来院し、受付〜待合〜案内までの流れを実際に体験した上で、患者視点で感じた点を院長向けに整理してフィードバックします。
10,000円（税込）～
※施術内容・指定の導線確認は事前にご相談の上で決定します
第三者・患者視点チェックの一例
フィードバック内容は、事前のヒアリングをもとに必要な項目を整理して行います。
整理した内容をレポート形式でお伝えします。
・初診時の分かりやすさ・安心感
・受付対応・声かけの印象
・待合の雰囲気・案内の分かりやすさ
・情報の伝わり方（掲示・説明）
・カウンセリング、施術中の安心感・声かけ・対応の丁寧さ
確認事項
※ スタッフ個人の評価・査定を目的としたものではありません
※ 運営・導線・伝え方を整理するためのフィードバックです
こんな方におすすめです
– オンライン中心のコンサルで、現場の実態が見えにくい
– 提案が現場で回らず、修正や行き戻りが多い
– スタッフの負担感や運営状況を整理したい
– 第三者・患者視点のフィードバックがほしい
– 院長と現場の認識にズレを感じている
対応形式について
– 基本はオンラインでの対応となります
– スポット・継続いずれもご相談いただけます
– 必要に応じて現地対応も可能
※関西圏外での現地対応の場合は、交通費を別途実費にてご相談させていただきます
料金は、作業量ではなく、把握する範囲や関与の深さを基準に設定しています。
判断ミスや行き戻りを減らすための調整コストという位置づけです。
Lunoka Worksの約束
制作や広報の業務は、
「これ、誰にも相談できないな」と
制作や広報の現場には、
「これ、誰に相談すればいい？」と
迷う瞬間があります。
私は「代わりにやる」のではなく、
判断が前に進む状態を整えることを
大切にしています。
情報の整理と流れの設計によって、
現場が無理なく動き、
成果が続く状態をつくります。
お問い合わせ・ご相談
お手元の分析レポートを、
現場で使える判断材料に整理してみませんか？
どこで重くなっているのか、
どこから整えるといいのか。
その整理からお手伝いします。
まずは現状のご相談からでも大丈夫です。
お気軽にお問い合わせください。
※ いきなり契約や申込みにはなりません
※ 相談内容がまとまっていなくても大丈夫です