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—— 「判断」の負荷を減らす、業務設計の話 「忙しい理由がはっきりしない」そんな現場の違和感から、この話は始まります。 ​「なんだかずっと忙しい」「気づくと疲れている」 そんな状態が続いているクリニックは少なくありません。 ​その背景にあるのが、...

『あの人がいないと現場が回らない』という状態を、安心感ではなく**「リスク」**だと感じたことはありませんか？ 美容・医療クリニックの現場では、「できる人」「任せられる人」に、いつの間にか仕事が集まってしまうことがあります。 最初は、信頼や善...

美容・医療クリニックの現場で、広報や制作に関わったことがある方なら、一度は聞いたことがある言葉かもしれません。 「これお願いしておいて」「デザインはおまかせで」 そんなやり取りから始まる制作や広報の仕事は、実はとても多いものです。 けれど、...

美容クリニックの“流れ”の整え方 今回は、「何者か」というよりも、なぜ今、この立ち位置にいるのかを、少しだけ書いてみようと思います。 いわゆる“自己紹介”は、あまり得意じゃありません 資格や肩書き、経歴を並べるよりも、私はずっと「現場で何が起き...

私は Clinic Workflow Designer として、美容クリニックの「伝え方」「判断」「依頼の仕方」に生まれる迷いを、やさしく整える仕事をしています。 現場で起きている混乱や行き違いは、誰か一人の能力や努力の問題ではなく、**立場や視点の違いから生まれる...